金赢中心【为民办实事】优化离境退税服务体验赋能湾区跨境消费——中国银行广东省分行打造跨境金融服务优质名片

金赢中心来源：策略通配资平台网站：米牛配资日期：2026-09-03 10:02:36 查看：73

随着粤港澳大湾区建设纵深推进，跨境人员往来日益频繁，境外旅客在粤消费需求持续升温。近年来，国家接连出台优化离境退税政策、扩大入境消费的举措，政策红利持续释放。优化离境退税服务，既是促进入境消费的现实需要，也是提升大湾区消费服务水平的应有之义。然而，珠海、中山等重点口岸长期缺乏离境退税受理点，境外旅客由此类口岸离境时无法就地办理退税，不得不绕行其他城市，耗时费力。与此同时，传统退税模式需在机场、口岸等离境场所集中排队办理，流程繁琐、耗时偏长，客流高峰期等待时间尤为漫长，直接影响旅客的消费体验与出行感受。

面对这一民生痛点，中国银行广东省分行深入贯彻落实国家关于优化入境消费环境的政策部署，坚守金融为民初心，充分发挥跨境金融服务特色优势，从口岸布局、技术赋能、场景延伸三个方面系统发力，构建起贯通“进店消费”到“离境退税”全链条的便民服务体系，推动政策便利转化为旅客可感可及的服务体验。

覆盖更广，填补口岸空白

2026年7月1日，中国银行广东省分行作为港珠澳大桥珠海公路口岸、横琴口岸、中山客运口岸三大口岸的唯一代理银行，同步启用离境退税服务点。上述三个口岸均为广东省最新获批新增的离境退税受理口岸，服务点的同日启用，一举填补了珠海、中山两地重点口岸离境退税服务的空白，广东离境退税受理网络由此进一步向珠江西岸延伸。境外旅客在贴有“离境退税”标识的商店购物后，只需索取退税申请单和商品发票，离境时携带所购商品、本人有效身份证件、退税申请单及商品发票，经海关验核后即可到中国银行广东省分行口岸退税点完成退税办理，真正实现了“本地通关、本地购物、本地退税”的一站式服务闭环，境外旅客免于辗转异地办理退税之累。

效率更高，刷新退税速度

在提升办理效率方面，中国银行广东省分行依托中国银行“来华通”APP、离境退税专用POS终端以及自主搭建的“离境退税管理系统”三大数字化工具，实现了退税业务的全流程高效运转。旅客在退税点最快2分钟即可完成预授权及退税款项入账，大幅压缩了办理时长。同时，退税款项支持现金、信用卡以及微信、支付宝、云闪付等第三方支付等多种退付方式，境外旅客可按自身习惯灵活选择收款方式，真正实现“省钱又省心”。

在此基础上，中国银行广东省分行进一步将离境退税服务窗口前移至消费商圈，积极拓展“即买即退”退税商户和集中退付点，让境外旅客在购物现场即可办结退税手续，退税款实时到账，无需等到离境时再行办理。此举不仅让旅客当场享受退税红利，更有效激发了商圈消费活力。此外，广东中行还正规划建设集身份验证、材料核验、资金清算于一体的全场景离境退税自助服务终端，推动退税业务从“柜台办”向“自助办”智能化升级，为后续服务提质扩面预留了充足空间。

服务更前，激活商圈消费

三大口岸离境退税服务点的启用，使广东省离境退税服务网络实现关键突破，珠海、中山两地境外旅客正式告别“购物易、退税难”的局面。启用当天，服务点即完成首笔退税业务，旅客现场体验到“不到两分钟办结”的高效服务。从“即买即退”与“口岸退税”，双场景贯通衔接，叠加三大数字化工具的支撑，中国银行广东省分行已构建起高效便捷的离境退税服务生态，成为广东省优化入境消费的一张“金融名片”。

民之所望，政之所向。中国银行广东省分行以离境退税业务创新为切入点，将金融服务深度嵌入跨境消费全流程，以务实行动诠释了“金融为民”的责任担当。下一步，中国银行广东省分行将持续深化政银协同，做优“即买即退”等特色服务，助力入境消费扩容提质，为广东高水平对外开放和粤港澳大湾区高质量发展注入更加强劲的金融动能。